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ICT Supporter

Job-ID 1420-109775-19-1
Beruf ICT Supporter / Fest
Branche Informatik
Region Zürich
Anstellung Fest
Eintritt nach Vereinbarung

Aufgaben

  • 2nd Level Support Client & User Support des Standard-Client und Applikationen
  • Unterstützung im 1st Level Support
  • Support und Administration Office365
  • Lokalisieren und Eingrenzen von Störungen
  • Auslösen von Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren
  • Aufbereitung von Themen und KnowHow-Transfer an IT-Mitarbeiter und IT-Management
  • Übernahme neuer oder geänderter Software in den operativen Betrieb
  • Triage von Anfragen an Fachabteilungen

Unsere Anforderungen

  • Ausbildung zum Supporter SIZ, MSCA oder vergleichbar
  • Sehr gute mehrjährige Erfahrung im Client & User Support
  • Gute Kenntnisse der MS Office Produkte, Microsoft Betriebssystemen und IT Prozessen (ITIL)
  • sehr gute Deutschkenntnisse
  • gute Italienisch-und /oder Französischkenntnisse von Vorteil
  • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
  • Adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit und hohes kundenorientiertes Qualitätsverständnis
  • Überzeugendes Auftreten und gutes Durchsetzungsvermögen