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Service Desk Agent/in

Job-ID 1420-100839-3480-1
Beruf Service Desk Agent/in / Temporär
Branche Informatik
Region Zürich
Anstellung Temporär
Eintritt Nach Vereinbarung

Aufgaben

Professionelles und freundliches Entgegennehmen und lösen von Incidents und Serviceanfragen auf Deutsch und Französisch
Gezieltes Nachfragen beim Kunden, inkl. 1st Level Support, um Störungen effizient zu beheben
Sicherstellung einer optimalen telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden
Zeitgerechte Weiterleitung von Informationen an die verantwortlichen Stellen
Optimale Zusammenarbeit im Team sicherstellen
Erledigung administrativer Aufgaben
Bereitschaft zu Schichtbetrieb (7-16, 8-17, 9-18 Uhr, alternierend)

Unsere Anforderungen

Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich
Einige Jahre Berufserfahrung im Bereich telefonischer Kundenbetreung, von Vorteil in einem Service Desk
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Empathie und Verantwortungsbewusstsein
Sehr freundliches und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
Sehr gutes MS Office Wissen und fundierte Kenntnisse im generellen Microsoft-Umfeld
Stilsicheres Deutsch
Sehr gute Französischkenntnisse